Veuillez nous contacter à info@phyte.co.uk si vous souhaitez effectuer un retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Ne retournez aucune commande avant d'avoir reçu une réponse par e-mail de Phyte Club. Les annulations avant expédition n'entraîneront aucun frais, les annulations effectuées après expédition, le client devra payer le retour des marchandises. Les clients disposent d'un délai de quatorze jours pour nous faire part de leur souhait de retourner les articles non ouverts et obtenir un remboursement intégral. Les marchandises retournées doivent être reçues par Phyte Club dans les quatorze jours suivant la notification du retour de commande. Les marchandises retournées doivent être reçues non ouvertes et en bon état, dans l'état dans lequel elles ont été envoyées. Les frais d'expédition de toutes les marchandises retournées seront à la charge du client. Si l'acheteur a rencontré un problème avec le produit lui-même, ce problème doit d'abord être signalé au Phyte Club avant que le produit ne soit retourné.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article qui a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ( info@phyte.co.uk ), en incluant si possible des photographies des dommages.